關於退貨

經代理商檢查証實出廠缺點,購物7日內可以更換相同型號之貨品。

如在發現貨品已損壞,先以圖片記錄貨品情況,於收到商品之後7日内以電郵聯絡客戶服務跟進處理。

換貨服務注意事項:

1. 收到有問題貨品之後7日内以電郵聯絡客戶服務跟進處理,若超過7日則無法受理。
2. 貨品必需於7日內退回Union Mart的退貨部。若Union Mart未能於七天內收回貨品,將保留取消更換貨品的權利。
3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買貨品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響換貨權限。
4. 請保留發票及退回所有包裝,包括原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。
5. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,恕不接受換貨申請。

如貨物並無足夠的存貨而需取消閣下的訂單,我們將以電郵方式通知閣下,如閣下已作出任何付款,則我們將向閣下退款,所有退款將預設為以相等金額的 U Dollar 退回至閣下的帳戶中,並於再次購物時使用。

退貨服務不適用於某類產品例如 Apple、Dyson等只設官方保養維修並不設更換新產品,或某些消耗性產品如化妝護膚品、保溫水杯等,敬請客人留意產品頁保養條款。